中泰财富湘江原本快递柜扎堆的位置，已有快递柜被撤走。（记者/任远摄）

株洲日报·掌上株洲记者/任远

“门口的快递柜撤柜了。”最近，住在株洲日报社宿舍楼的刘女士被快递员告知，原本位于大门附近的快递柜撤走了，“对面菜鸟驿站把生意抢走了，快递都放那去了。”

记者走访多个小区发现，快递柜撤柜并非只此一处。我市多个小区的快递柜布点发生调整，部分快递柜停止运营。曾经红极一时的快递柜，在末端物流“最后一公里”的争夺战中呈式微之势。

现象：快递柜悄然撤柜

中泰财富湘江一栋楼下曾快递柜扎堆。“进门处，丰巢、富友和中邮速递易三家公司的快递柜一字摆开，看着颇为壮观。”住户李女士告诉记者，不知从何时起，中邮速递易的快递柜不见了，只剩另两家公司的柜子还立在那里。

其他区域也有快递柜撤走的现象。金丰小区的一位业主说，几个月前，小区楼下的快递柜撤走，大家更愿意去菜鸟驿站取货。距离其不远处的香草园等小区，部分快递柜也已撤走。

“这些快递柜的使用率不高，放在那里还要收取电费、物业管理费，自然就被撤走。”快递员刘先生说。

在快递行业干了6年多，刘先生见证了快递柜的发展史：“刚出来那会儿，用的人很多，经常一柜难求。快递员们为了抢柜子，都要赶早去投递。后来各类驿站出现，许多人更习惯将包裹放到驿站里。现在再去快递柜投递，基本随时都有空柜。”

记者联系到一家快递柜管理公司。该公司工作人员坦言，他们确实撤走部分小区的快递柜，对快递柜布点进行优化布局。

分析：“驿站的体验感更好”

我市的快递柜基本为双向收费。根据使用的快递柜大小，快递柜管理企业向快递员收取0.2元至0.3元/格的存放费。超过免费存放时间的，则向收件人收取1元至4.5元不等的超时管理费。驿站一般为单向收费，如菜鸟驿站对快递员的收费为0.3元至0.4元，大约为快递柜的两倍。即便如此，许多快递员仍然更青睐菜鸟驿站。

“驿站的体验感更好。”快递员陈先生说，驿站能存放的快递更多，也更方便，就快递员而言，将包裹投放至快递柜，需要自己逐个录入，一不小心还容易将包裹弄混、出错，而驿站的工作人员可以帮快递员快速录入信息，收件人遇到问题时，也能现场提供协助。

从客户角度来看，驿站不向消费者收费，受到许多人欢迎。“很多人常常一忙起来便忘记及时去快递柜取包裹，错过免费存放时间而被收取费用。一次收取一两元，累计起来也是一笔不小的金额。”陈先生说。

关于快递柜向用户收取超时费的争论曾引发舆论。年年底，丰巢快递柜因违反反垄断法、向用户收取超时费遭投诉事件，接连被罚款。去年，中消协再次点名“智能快递柜超时收费引不满，并举例丰巢快递柜”，又一次将丰巢快递柜收费问题推向舆论风波。

种种原因使得快递柜的使用率下降。“以中建·御山和苑周边为例，使用率下降了一半以上。”陈先生估算。

数据：快递柜收支难平衡

如今，快递柜生存十分艰难。

快递柜运营商的营收模式主要包括四个方面：向快递员收费，向用户收取超时费用，柜体广告费和其他增值服务。快递柜成本包括柜体成本、场地租金、设备折旧、铺设代理佣金、维护维修和电费网费通信费、管理费等。

“快递柜使用的人少，仅靠上述几项收入，很难实现支出平衡。”一位长期