导读

在现代社会，手机是我们每个人都离不开的一个通讯工具，但这个通信公司推出的各种各样，不同收费标准的手机话费套餐，不知道又有几个人真正能研究的明白。这不家住城南的沈先生这几天就被联通公司的一个话费套餐给弄糊涂了。他说他手机上的话费就像跟他躲猫猫一样，一会儿被扣掉了，一会儿又返还了，搞得他是一头雾水。

沈先生告诉记者，去年十一月份的时候，他在本地某网站上看到了联通公司一个名为“四城相识卡”手机套餐的广告，看着挺实惠的，于是就办理了其中一个月费18元享本地5G流量的套餐。

沈先生：

我这个就是用来看看股票，看看今日头条，不打电话不发短信的没有产生别的费用都是套餐以内的。

沈先生说，这个联通的号码，他只用来手机上网，去年11月份和12月份，每个月都是按照套餐价格扣月费18元。可是到了今年一月份，沈先生发现这个手机号码扣费突然增加了。

沈先生：

一月份26号那天我看了一下是33块一毛。

沈先生说，他不明白这个多扣的十五块一毛钱的原因，于是便来到了中国联通城南解放路营业厅，营业厅的工作人员帮他拨打了联通客服电话.

沈先生:

拨通以后她说，我帮你查一下，查了四五分钟，她说很抱歉，没有查到你是什么地方扣费的信息。

沈先生说，当时客服人员承诺会在查明扣费原因后给他致电回复。直到一月三十号晚上，沈先生再次接到了联通客服人员的电话。沈先生保留了当时的电话录音

中国联通客服：

您是不是反映有多扣了十五块钱的花费是吧，

我们帮您核实了，这个是套餐内附带的定向流量包月的业务下个月出账后会减免的，您到时候可以