近日，在新建路与货场路交叉口西南角供销新苑小区居住的王先生向《鲁超帮办》求助说，年1月，他安装了长城宽带，并交费至年3月10日。但两三个月前，小区内的长城宽带线路中断了，长城宽带的工作人员称无法修复，也不退费。

“年1月19日，我交了元安装了长城宽带，到年3月10日到期。”王先生说，今年6月份，小区进行改造将长城宽带的线路给挖断了，此后迟迟没有得到修复，“说是没有办法修了，让我报停”。

王先生说，他的宽带还有一年多的使用期限，长城宽带的人员说无法进行维修，他就提出应该将剩余的费用退还。“如果修的话，也没啥。但是明确说修不了，那自然应该退还相应的费用。但是长城宽带的业务员却说账上没钱，只能等到有人新装长城宽带的时候，将我的宽带转出去，然后将应该退给我的费用退给我。”

9月15日，记者就此拨打了长城宽带的客服电话。其工作人员根据王先生的宽带账号查询后称，7月31日用户王先生申请了退费，现在还在受理当中。

据中新网9月9日报道，长城宽带曾经是中国最大的民营宽带运营商，如今被母公司鹏博士甩包袱，万元打包卖了。其年亏损1.86亿元，年净亏损达26.39亿元。截至年6月底，长城宽带资产39.6亿，负债38亿，负债率超过97%，部分地区出现了报修无法修复、退费难的情况。

京九晚报全媒体首席记者鲁超