近日遇到这样的客户投诉，卖家售出产品，并且明确说明邮费由买家承担，买家收到货后由于商品不满意，要求退货，下面问题就出现了，买家要求卖家来付邮费，卖家也明确告知退货可以，退货的邮费由买家来承担，发货的邮费由卖家承担，买家不愿意，就交由闲鱼客服介入。

这位投诉者诉说：跟闲鱼客服确认过，退货邮费双方协商不了，退货费用就由买家承担，在这期间买家通过闲鱼聊天找卖家要退货邮费，卖家当时在忙其它工作也没仔细看就转给买家邮费，后来卖家不忙的时间才想起来中间通过闲鱼号给买家转了邮费，认为不合理立即拨打闲鱼客服电话，闲鱼也明确告知卖家收到退过来的货后点击拒绝退款，说明理由，附上截图，客服会退给卖家的。

后来卖家收到退货，点击拒绝退款，说明理由，截图转账记录，就出现了闲鱼客服所说的不一样的现象，所有款项全部退给买家，卖家立即联系闲鱼客服，闲鱼客服至今没有解决，期间卖家展示了闲鱼在线客服聊天记录截图明确告知退货邮费由买家承担，并且电话客服也明确告知退货邮费由买家承担，当卖家转给买家邮费感觉不对时也第一时间联系闲鱼电话客服，客服也告知解决办法，为何最后所有款项全部退给了买家？出现这样的问题闲鱼客服难道是只负责建立交易网站，不负责维护权益？

在此我也搜索了一下闲鱼相关的新闻，闲鱼的负面比比皆是，财经国家周刊报道：闲鱼:又一个山寨假货聚集地？里面详细的说明闲鱼除了售卖假货还有“踩法律红线”的商品和服务。什么寻找援助女”“U盘G你懂得”等涉嫌淫秽色情服务和资源交易的信息，值得注意的是，这些产品和服务的页面有不少都充斥衣着暴露美女图片。

再有就是知名主持人沈梦辰自曝闲鱼被骗，二手交易网站现在这么不安全？使得闲鱼上了一回热搜，以下为沈梦辰微博全文：闲鱼现在这么不安全吗？居然有不法分子在上面骗钱！买家想买一件我的衣服，买家付款的时候她说付不过去，原因是我没有开通二手交易，我在闲鱼卖了很久的衣服从来没有出现过这样的问题，但卖家一直在催我，我来不及思考，一心想着赶紧把这个事情解决，而且途中出现了好几次风险提醒我都来不及看，就按照她说的去做，扫了她给的