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中国经济网北京9月11日讯（记者李荣马先震）“支付一瞬间，退款如登天”，与孩子游戏充值操作简易相比，家长想要退款却面临诸多困难。近日，陕西省商洛市商州区张女士就遭遇了这一情况，其9岁儿子玩心动网络旗下的香肠派对游戏，仅一上午就充值余元，目前张女士已向游戏平台提交退款申请，而审核需15个工作日。据华商传媒旗下二三里资讯报道，商州区张女士9岁儿子使用其手机玩游戏并充值，仅8月31日上午就支付了余元。对此张女士并不知情，直到9月7日才发现问题。张女士称，“娃耍的是心动网络的香肠派对游戏，我们也不知道这是个啥，娃说是在游戏里买糖果呢。后来我查了账单，刚8月31日8点45分到10点03分就充值了15次，最低1元，最高元，共充值了多块。这是娃耍游戏充的钱，应该能退吧。”张女士称，一般支付买东西付款都需要密码，但我们问孩子，孩子却说支付时没要密码，决定购买那点击确认就行了。据二三里资讯报道，目前张女士已向游戏平台提交退款申请，审核需15个工作日。9月8日上午，记者用张女士的手机进入游戏后，点击客服，但仅可以投诉举报游戏中出现的问题，充值消费记录无从查起。随后在帮助中心页面看到了游戏的官方


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