很多朋友网购收到商品之后，对商品不是特别满意，就想申请退货，但退货需要运费，无法确定运费该由谁来承担，本期文章结合平台的规则说说这件事。

退货要自己付运费吗？

正常来讲，商家通过网购平台展示、销售自己的商品，而展示、销售的界面必须要符合平台规则和国家法律，买家在购买商品时可以向客服咨询，也可以自行查看商品图样和参数，确定符合自己的需求时，就可以下单购买。

说的直白些，如果是买家个人原因导致的退货，在没有其他保障、且商家没有做出任何承诺的情况下，退货的运费必须由买家自己承担。

商品存在质量问题，可要求由商家承担运费

如果商品没有任何质量问题，因为买家自身原因导致退货，需要买家承担运费，但如果商品存在质量问题或者商家存在过失，性质可就变了，比如商品有瑕疵、发错货等等，这都可以要求商家承担运费，但一般情况下，都需要买家先垫付运费，然后是商家收到货之后验货，确认无误后会将运费和相应的款项都退给买家。

有运费险或商家承诺，可由商家承担运费

部分网店为了招揽客源，会直接承诺商品存在质量问题或商家存在过失的情况下，由商家支付退货运费，但这种情况比较少见，大多数商家只会承诺“七天无理由退货”，但退货的运费需要由买家自行承担。

不过随着买家需求的增多，平台推出了“运费险”功能，买家可以自行购买，也可以由商家主动赠送，买家购买这类商品可以直接通过运费险进行退货，可免除全部或部分快递费用。

结束语：退货运费到底由谁来出，取决于买家退货的原因，如果是买家的原因，运费由买家承担，反之就是商家承担运费，如果订单或商家提供其他服务，比如运费险，那么就由运费险来支付全部或部分运费。

注：文中演示使用的手机型号为IQOOZ3，手机系统版本为AndroidOriginOS1.0，淘宝版本为10.9.20。