河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“河北秦皇岛广电网络公司退费不合理”的问题。河北秦皇岛市市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出回复表示，经协调，用户与商家友好协商，双方达成一致，退给用户元宽带费和元网络电视租金费共元，用户表示满意。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我是河北秦皇岛市东方明珠城业主，年10月我办理了广电网络三年元的宽带加电视套餐，在使用过程中宽带断网情况频繁，严重影响孩子上网课以及我们全家人的上网体验，只能申请退网。但是秦皇岛广电网络分公司称网络电视的费用不能退，只能退还我一小部分宽带费用，我无法接受，请帮忙协调。

河北秦皇岛市市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出的回复：

经我单位协调，用户与商家友好协商，双方达成一致，退给用户元宽带费和元网络电视租金费共元，用户表示满意。特此说明。

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