摘要：进入年，年初提出的提速降费已实施两个年头，从工信部的数据看，年超额完成了目标，年三大运营商也基本落实提速降费方案。总体来看移动宽带的平均每M流量的资费和固网宽带平均每M带宽的资费已下降30%左右，远超过三大运营商当初的承诺。但是，大多数用户却纷纷表示“没感觉”，究竟怎么回事呢？

在中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动官方表示，目前移动用户数已高达8.8亿，其中4G用户6.2亿，明年这一数字将突破7亿。在会议上，中国移动董事长尚冰表示，目前中国移动电话基站达万个，其中4G基站万个，移动用户8.8亿户，4G用户占比超过71%，手机流量成为最大收入来源。同时，家庭用户宽带已突破1亿，而物联网连接数大于2亿。

另外，中国移动还宣布，5G网络今年处于技术试验阶段，明年将进行规模试验，年预商用，年规模商用。而对于用户关心的提速降费一事，中国移动还强调，自年以来手机上网流量资费下降了68%，手机国内长途漫游费全面取消，国际长途电话费、中小企业互联网专线接入资费大幅降低。

那么，为什么中国移动称流量资费已下降68%，用户却没感觉，背后的真实原因？

第一种可能、提速不降费

三大运营商纷纷表示提速降费已落实，也只是基于提速不降费而已。实际上，网络提速之后，用户的平均流量也增加了，流量的增加速度远高于网费降低程度。所以，实际花费在流量上的钱，尤其是手机4G流量的钱，是不降反升的。所以即便单位流量的费用降低了，但是因为使用的总体流量增加了，自然用户是感受不到降费了。

第二种可能、用户期望太高

三大运营商提速降费程度没有达到广大用户们的期望值，市场竞争不充分，所以用户大多是不满意的。主观和客观有时候往往主观先起了作用。

第三种可能、没有对比就没有伤害

与国外资费相比，国内资费依然偏高。就资费来说，现在只能说国内绝对资费的水平不比国外高，可是相对国内网民的人均收入来讲，国内的通讯费用占网民人均收入可支配的支出比例还是比较高的。

虽然，移动、联通、电信三大运营商掀起一轮又一轮的“提速降费”方案，但是，基本都是雷声大雨点小，难以击中用户们的痛点，总体难让人满意。因此“获得感”也不明显。要想让用户有好感，就应该从用户的痛处着手，你觉得呢？